Retourbeleid

U heeft het recht om deze overeenkomst binnen vijftien dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt 15 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen in bezit heeft genomen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, stuurt u ons een e-mail naar info@ (https:) of belt u ons op +49 (157) 53514411 (REXFEL UG, Dietzweg 15, 22119 Hamburg, Duitsland). Afhankelijk van de situatie zullen we uw zaak beoordelen en u informeren of uw retour gratis is of dat er retourkosten in rekening worden gebracht.

Gratis retourzending wordt verleend in de volgende gevallen:

  • Het product is beschadigd of defect.
  • Het product is onvolledig geleverd.
  • Het product functioneert niet correct.
  • Het product komt niet overeen met de beschrijving op de Mobellex.be-website.
  • Het verkeerde product is geleverd.
  • Het product is zonder levering aan de afzender geretourneerd.

Retourkosten worden in de volgende gevallen in rekening gebracht:

  • De klant is van gedachten veranderd.
  • Het product is niet langer nodig of valt niet in de smaak.
  • Het product voldoet niet aan de verwachtingen.
  • De klant heeft een betere prijs gevonden.
  • De klant heeft per ongeluk de bestelling geplaatst.
  • De klant geeft geen reden voor de retourzending.

Retourkosten in België: € 8,50 per product. Als er retourkosten in rekening worden gebracht, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen en u de betalingsgegevens en verdere stappen verstrekken.

Om de herroepingstermijn te respecteren, volstaat het dat u uw kennisgeving van uitoefening van het herroepingsrecht verstuurt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van herroeping

Als u deze overeenkomst herroept, zullen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van extra kosten die het gevolg zijn van uw keuze voor een andere leveringsmethode dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen vijftien dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw herroeping van deze overeenkomst, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden er kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling, behalve wanneer er retourkosten van toepassing zijn.

Bij pakketzendingen moet u de goederen onverwijld en in ieder geval niet later dan vijftien dagen na de dag waarop u ons heeft geïnformeerd over de herroeping van deze overeenkomst, aan ons terugzenden of overhandigen. De termijn is gehaald als u de goederen vóór het verstrijken van de termijn van vijftien dagen terugstuurt. Als de aard van de goederen vereist dat er een transporteur wordt ingeschakeld, zullen wij de goederen bij u ophalen. Wij dragen de kosten van de retourzending van de goederen, behalve in gevallen waarin retourkosten worden berekend. U bent alleen aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van de goederen indien deze het gevolg is van onnodig gebruik om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

Het herroepingsrecht geldt niet voor de volgende overeenkomsten:

  • Overeenkomsten voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en die op basis van een individuele keuze of beslissing door de consument zijn gemaakt of die duidelijk zijn afgestemd op de persoonlijke behoeften van de consument.
  • Overeenkomsten voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd wanneer de verzegeling na levering is verwijderd.
  • Overeenkomsten voor de levering van goederen die na levering door hun aard onlosmakelijk met andere goederen zijn vermengd.

Wij willen u informeren dat wij onze retourbeleid hebben bijgewerkt per 10 augustus 2024. Voor alle bestellingen die na deze datum worden geplaatst, zijn de nieuwe voorwaarden van toepassing. Houd er rekening mee dat retourkosten alleen in bepaalde gevallen in rekening worden gebracht, afhankelijk van de reden waarom de goederen worden geretourneerd.