HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Ja, wir geben unser Bestes, die Produktfotos so realitätsgetreu wie möglich zu gestalten, damit du genau das bekommst, was du siehst. Allerdings können manchmal leichte Farbabweichungen wegen der Monitor-Einstellungen oder den Lichtverhältnissen beim Fotografieren auftreten. Bei Materialien wie Holz können auch natürliche Schwankungen im Aussehen vorkommen. Wenn du spezielle Fragen oder Bedenken zu einem Produkt hast, zögere bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir sind gerne für dich da, um alle deine Fragen zu beantworten.
Nach dem Abschluss deiner Bestellung solltest du automatisch eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, die als Kaufbeleg dient. Zusätzlich kannst du deinen Kaufbeleg in der Regel auch in deinem Kundenkonto auf unserer Plattform einsehen, sofern du eines erstellt hast. Dort findest du einen Bereich, der alle bisherigen Bestellungen und entsprechenden Belege auflistet. Falls du Schwierigkeiten hast, den Kaufbeleg zu finden, kannst du dich gerne an unseren Kundenservice wenden. Wir helfen dir dann weiter.
Um einen Artikel zurückzugeben, sende bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice. Nachdem wir deine Anfrage erhalten haben, schicken wir dir einen Retourenschein zu. Drucke diesen einfach aus und lege ihn dem Paket bei, bevor du es zurückschickst. Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Kaufpreis.
Falls du weitere Fragen zum Rückgabeprozess hast, steht dir unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.
Natürlich bemühen wir uns, beliebte Artikel, die als "nicht vorrätig" gekennzeichnet sind, so schnell wie möglich wieder aufzufüllen. Allerdings kann es durch verschiedene Faktoren wie Lieferzeiten oder saisonale Verfügbarkeit zu Verzögerungen kommen. Es ist auch möglich, dass manchmal mehrere Kunden gleichzeitig den Zuschlag für das letzte verfügbare Produkt erhalten könnten, da unser System manchmal ein paar Macken hat. In solchen Fällen würden wir uns natürlich umgehend bei dir melden, um das weitere Vorgehen zu besprechen. Wenn du ein bestimmtes Produkt im Auge hast, empfehlen wir, regelmäßig unsere Website zu besuchen oder unseren Newsletter zu abonnieren, um über die neuesten Verfügbarkeiten informiert zu werden. Bei weiteren Fragen stehen wir dir natürlich gerne zur Verfügung.
Du kannst deine Bestellung in der Regel an jede Adresse versenden lassen, die innerhalb unseres Liefergebiets liegt. Das kann deine Heimadresse, deine Arbeitsstelle oder auch die Adresse eines Freundes oder Familienmitglieds sein. Einige Produkte oder Lieferoptionen könnten jedoch Einschränkungen hinsichtlich des Lieferziels haben. Genauere Informationen dazu findest du in unseren Versandbedingungen oder du kannst dich bei Unklarheiten natürlich auch an unseren Kundenservice wenden. Wir sind da, um dir zu helfen.